BtoB企業こそInstagramを始めるべき理由｜活用事例と運用設計

1. 受け取るのは、会社ではなく人です

BtoBの取引は企業と企業の間で成立しますが、実際にやり取りするのは人です。

発注先を検討する担当者も、転職を考えている技術者も、仕事を終えればひとりの利用者としてInstagramを開きます。会社の名前を見かけて、どんなところか気になって、プロフィールを覗く。その入口をつくるのがInstagramの役割です。

最終消費者と接点のないBtoB企業ほど、何をしている会社なのかが伝わっていません。知られていないことによる機会損失は、思っているより大きい。

2. 文章では伝わりにくいものが伝えられます

製造工程、検査の様子、技術者の手つき、製品が実際に使われている現場。写真と動画でしか伝わらない情報があります。

カタログやWebサイトは、情報を整理して伝えるのに向いています。一方で、現場の空気や働く人の雰囲気は、整理された情報からは抜け落ちます。Instagramはそこを補えます。

3. 採用と広報に、同じ素材を使えます

撮影した写真や動画は、Instagramだけで終わりません。採用ページ、会社案内、展示会のモニター、社内報。ひとつの素材を複数の用途に回せます。

特に採用では効きます。求人票では分からない職場の様子を、普段の投稿が代わりに伝えます。

当社では、株式会社アーネストのSNS活用を支援してきました。

同社は、高品質リビルト自動車部品ブランド「RAP」と、環境対応優良部品ブランド「NAP」を展開する、自動車補修部品の製造・販売会社です。

リビルト部品は、使用済みの部品を整備して再び使える状態にする製品です。環境面でもコスト面でも意義のある事業ですが、業界の外にいる人には仕組みが伝わりにくいテーマでもあります。

Instagramでは、製品のスペックを並べるのではなく、事業や会社の様子が自然に伝わる投稿を重ねています。

BtoB企業のアカウントでも、製品だけを並べる必要はありません。会社の取り組みや現場の様子を見せることで、事業への理解が進みます。

もう1社、BtoB企業のInstagram活用として参考になるアカウントを紹介します。

加賀電子株式会社は、半導体や電子部品の商社機能に加え、電子機器の設計・製造を手がける企業です。一般の消費者が直接取引する会社ではありません。

それでもInstagramでは、企業の活動や社内の様子を定期的に発信しています。

取引先に向けた製品の宣伝ではなく、企業そのものを知ってもらう発信になっている点が参考になります。

BtoB企業がInstagramを始めると、まず製品の写真を並べがちです。

それ自体は間違いではありませんが、見る側に自分が見る理由がありません。カタログをそのまま載せているのと変わらないからです。

企画は、見る側の関心から組み直すと変わります。

共通しているのは、主語を自社から、見る側に移している点です。

最初から大がかりな撮影をする必要はありません。続けられる企画から始めることが大切です。

形式の使い分け

投稿を始める前に、決めておくことがあります。

誰に向けた発信かを1つに絞る

取引先の担当者、求職者、既存顧客、地域。全部に向けると、誰にも届きません。

たとえば採用を主目的にするなら、職場や社員の投稿が中心になります。取引先への理解促進なら、技術や製品が使われる場面が中心になります。目的が決まれば、投稿する内容も自然に決まります。

売り込まない

Instagramは投稿本文にリンクを張れません。クリックして詳細へ、という流れが作れない媒体です。

この制約は、むしろ設計を助けます。売り込めないなら、知ってもらうことに集中すればいい。製品の性能を並べるより、どんな会社がどんな思いで作っているかを伝えるほうが、Instagramでは届きます。

プロフィールには自社サイトへのリンクを1本置けます。興味を持った人が自分で辿れる状態にしておけば、十分です。

続けられる体制にする

BtoBのInstagramは、短期間で数字が跳ねる施策ではありません。半年から1年かけて、少しずつ知られていくものです。

月に何本出すか、誰が撮るか、誰が確認するか。無理のない本数を決めて、止めないことが、結果的にいちばん効きます。

BtoBは扱う内容が専門的なぶん、社内に分かる人がいるほど続きます。現場で撮った素材を社内で投稿に仕上げられる体制があれば、外部に全部を頼むより回しやすくなります。生成AIを使えば、キャプションの作成や企画出しの負担は下げられます。

フォロワー数を目標にすると、BtoBではうまくいきません。そもそも母数が小さいからです。

代わりに見る指標を挙げます。

最後の2つは、Instagramの管理画面では分かりません。アクセス解析やSearch Consoleと合わせて見る必要があります。